摩拜单车车费余额可以退吗？面对自行车共享领域激烈的市场竞争，摩拜单车加速向全国各城市扩张。但是在业务拓展的同时，仍然存在很多服务问题，比如***时有宕机，比如用户违反交通规则。最新的问题是摩拜单车不向用户退还预付费的争议。
当天，摩拜单车在**微博做出回应，承认摩拜单车并未设置“**车费退款选项”。
但与此同时，摩拜单车表示，App内有弹出的“**说明”提醒用户：“**的车费只能用于骑行，不能退款。”并且，摩拜单车的用户可以选择1元开始定制**。预付的余额会保留在用户的账户名下，再次支付押金后可以激活。
摩拜单车里的余额怎么退？自行车共享很热门，但随之而来的是各种各样的问题。对于大家来说，最相关的就是单车共享中向企业缴纳的押金和余额，投诉最集中的就是单车共享不退押金和余额。
半个月前，**消费者协会召开了促进自行车共享服务消费**座谈会。摩拜单车、ofo、小蓝、游、永安行五家自行车共享企业代表出席座谈会。对于消费者普遍关心的押金和余额退还问题，五家公司均表示可以退还用户押金和**余额。
深思熟虑选择了上述五家企业中的摩拜单车和ofo，不在上述五家企业中的小鸣单车和享骑摩托，认真体验(时间坐标4月10*和11*)。
在媒体和主管部门的一再“关注”下，退还押金已经成为这四家自行车共享企业的标配，它们大多在其App中填写押金时，以明显的文字显示可退还的押金。
不仅如此，押金**成*后，只需进入“我的钱包”(我的账户等。)界面，而且退押金的“按钮”还挺显眼的，不用特别找。
更让人放心的是，四家公司的押金退还速度几乎可以算是秒速。基*上，一旦提出要求，几分钟就能退款成*(由于周使用的是信用卡，所以到银行卡的时间似乎还得等一等)。
综上所述，四家公司退押金的提示和速度都令人满意，整个过程令人难以置信的顺利。
退余额就曲折多了。
首先，小鸣单车和尊享单车明确表示不退余额，但两者提示还是有差异的。
骑摩托在“余额**”的正下方显示不退余额，相当醒目。
摩拜单车为什么不能退余额？根据摩拜单车**微博的回应，摩拜单车表示很快会在下一个版*中进行改进，进一步提高**说明的识别度。同时，对于之前未能注意到“**说明”相关提醒，需要退款的用户，摩拜单车推出了临时变通措施，退款可通过摩拜单车**完成。
由此看来，摩拜单车在产品流程设计上确实“玩了些花样”。采取提前**的方式，而不是用后付费；有诱导用户多次**的嫌疑；原则上**是不退款的，但是事先没有明确告知用户，提示太隐蔽。
与王晓峰的回复相反，摩拜单车的关伟表示，并不打算改变“**不能退款”的流程设计，只是表示之前“忽略”了提醒用户的条款，后期版*会提高识别度，而支持手动退款只是暂时的变通办法。
这种流程设计明显降低了用户体验。如果摩拜单车不是故意给用户添麻烦，那肯定还有别的原因。
摩拜单车**微博解释，“类似产品设计提前约定不返还预付余额，业内已有不少类似先例。目的是平衡用户体验、**成*和**创新等。所以摩拜单车不设置余额的退款选项也是综合考虑各种情况做出的决定。”
