周三**课题答案
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《**——原理与》课习题答案
第章：
第题答案：1：目*：类实现预期目断劳思考谋划设计组织**程逐步进化2：依存*：类目*源于外部环境类自身相互依存关系3：知识*：类能实践习前经验习并能知识加记忆积累析推理形类独知识体系类述三特点类**实践提供客观条件答**实践与类历史同悠久原
第二题答案：**社组织实现预期目标进行协调调**基*特征：1：**载体组织2：**基*象3：**资源配置才第资源4：**任务：般意义讲通采取某些具体手段措施设计、营造、**种环境包括组织内部外部环境使所**象特定环境做协调序进行
第三题答案：许新**论**实践已再证明：计划、组织、**、控制、创新五种**职能切**基*职能计划：制定目标并确实达些目标所必需行组织所**者都必须事计划根据工作要求与员特点设计岗位通授权工适员安排适岗位用制度规定各岗位职责左右相互关系形机组织结构使整组织协调运转——组织职能组织目标决定着组织具体形式特点指导行通沟通增强相互理解统思想行激励每员自觉实现组织目标共同努力控制实质使实践符合与计划计划控制标准创新职能与述各种**职能同*身并没某种特表现形式总与其**职能结合表现自身存与价值
每项**工作都计划始经组织、**控制结束各职能间同相互交叉渗透控制结能导致新计划始新***循环创新**循环处于轴位推**循环原力
第四题答案：**者扮演着十种角色十种角色归入三类
际角色：代表角色、 **角色、 联络者角色**角色：**者、发言、传播决策角色：企业家、*扰付者、资源配者、谈判者**者需要具备三种技能：技术技能、际技能、概念技能、
第五题答案：**研究象：各种**工作普遍适用原理与**研究：归纳、试验、演绎
：归纳通客观存系列典型事物（经验）进行观察掌握典型事物典型特点、典型关系典型规律入手研究事物间关系找事物变化发展般规律别——般1：**研究归纳应用广其局限*十明显2：运用归纳应注意几点a：弄清与研究事物相关素及***扰素b：选择典型
c：按*检验原理保证*容量d：调查问卷应包括较**数量并作简单明确答案二：试验
三演绎 般——别
第二章：
第题答案：传统**思想1：宏观**治——（财政赋税、口**、货币**、等）
2：微观**治——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观治理论客观经济规律重——1：重向背2：重才归离——调整际关系讲团结、、左右守信——信誉类社间建立稳定关系基*利器——工欲善其事必先利其器求实——实事求切实际发思想行准则策——运筹谋划智取胜两要点1：**2：运筹节俭——理财治都提倡源节流勤俭治治——我治思想起源于先秦家《管》逐渐演变套治体系
第二题答案：查理巴贝奇（英）发展亚斯密观点提关于产组织机构经济面带启发*问题巴贝奇提边际熟练原则——即技艺水平、劳强度定界限作报酬依据认工收入主要包括a：按照工作*质所确定固定工资b：按照产效率及贡献所利润C：提高劳效率提建议所应给予奖励
第三题答案：19世纪末期由于产技术益复杂产规模资*益扩企业**职能逐渐职能资*离**职能则委托各面**员所组**机构承担现专门**层**工作专门员研究门问科**理论由产；认单凭经验**科必须加改变；泰罗创立科**理论主要管观点1：科**根*目——谋求高工作效率2：达高效率重要手段——用科**代替旧经验3：实施科**核问题——要求员工双精神思想彻底改变
泰罗提**制度：1：工提科*作便合理利用工提高效率2：工资制度实行差别计件制3：工进行科选择培训提高4：制定科工艺规程并用文件形式固定利推广5：使**劳离**工作称计划职能、工劳称执行职能代表作——《科**原理》1911些变革形科**基*理论泰罗制适应历史发展需要产同受历史条件经历限制科**所涉及问题比较**内容比较窄企业财务、**、事等面都没涉及
第四题答案：泰罗制科**局限*主要由亨利约尔加补充组织理论问题：组织结构**原则合理化**员职责工合理化约尔：认要经营企业仅要改善产现场**且应注意改善关经营六面职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 计职能、 **职能（计划、组织、指挥、协调、控制）14条原则1：工 2：权力与责任 3：纪律 4：统命令 5：统** 6：员工要服整体7：员报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：员保持稳定 13：主* 14：集体精神
约尔贡献：**范畴、**组织理论、**原则面提崭新观点
第五题答案：书*p64页
第六题答案：行科早期理论——群关系论（代表：梅奥）
霍桑试验目：找工作条件产效率影响寻求提高劳产率途经
程：试验首先变化现场工作照明强度着手研究员参加工作工两组组试验组组控制组控制组直平照明强度工作试验组则给予同照明强度试验组照明强度逐渐增试验组产增比例与控制组致相同试验组照明强度逐渐降低试验组产量明显降试验表明照明度般改变影响产率决定素再进行其面试验观点：1：企业职工社2：满足工**提高工士气提高产效率关键3：企业实际存种非式组织——企业职工共同工作共同产必产相互间群关系产共同情自形种行准则惯例要求服构非式组织4：企业应采用新型**影响：群关系理论行科**派早期思想强调要重视行行科要求进步研究行规律找产同行影响素探讨何控制行达预定目标
第七题答案：**科派特点1：产经营各项领域各项都经济效坏作评价标准即要求消 耗取经济效益2：使衡量标准定量化借助数模型找优实施案描述事物现状及发展规律摒弃单凭经验自觉确定经营目标与针做3：依*计算机进行各项**4：强调使用先进科理论**主导思想：使用先进数理及**手段使产力合理组织获佳经济效益较少考虑行素
决策理论派统计行科作基*决策理论派主要观点：1：**决策2：决策程序*决策非程序*决策（图）程序化决策：按既定程序所进行决策往往制定例行程序决策非程序化决策：新发非结构*问题极重要、复杂、没例行程序循决策
第八题答案：新经济代特征：**化、网络化、知识化、全球化：**思想创新传统：资源短缺*原理投资收益递减规律理论基*新经济代：知识限*投资收益递增规律指导思想二：**原则创新前四代**思想基*原则：1：劳工再工、自身利益（亚斯密）2：依据精细划工作付酬（巴贝奇）3：**工再工、体力与脑力离（泰罗）4：所权**权离（泰罗、韦伯）5：每应该司（约尔）6：自化运三：经营目标创新1：持续发展代替利润化2：公司市场价值代替市场份额四：经营战略创新传统竞争战略：零博弈**代：竞争与合作并存双赢原则五：产**创新1990代由MPRMPR2发展EPR（企业资源计划）EPR核思想：实现整供应链效**体现三面1：体现整供应链资源进行**思想2：体现精益产同步工程敏捷制造思想3：体现事先计划事控制思想六：企业组织创新1：企业内部组织结构由极端化向扁平化向发展2：建立习型组织3：规模经济传统改变4：虚拟公司代替传统实体型企业
第九题答案：现代**思想形历史背景官僚资*企业**资*企业**；我**根据公营企业**；全面习西**模式；探索现**模式二：社主义经济**体制改革由内**向际化****；由科**向**化****；由首**向*化****；由****向民营化****；由封闭式实体**向放式虚拟****
第三章：第题答案：**：指若*相互联系相互作用部组定环境具特定*能机整体二：**特征1：集合***基*特征**至少由两及两**构2：层***结构层构******别处于同位：相关***内各要素间相互依存相互制约关系**相关*；**者**理论启示：运用**理论进行**1：整体*原理2：态*原理3：放*原理4：环境适应*原理5：综合*原理
第二题答案：：明确每职责挖掘潜能办明确每职责1：职责界限要清楚2：职责要包括横向联系内容3：职责要落实二：职位设计权限委任要合理工作否能做完全负责取决于三素1：权限；实行任何**都要借助于定权力没定权力任何都能工作实行真**2：利益；完全负责意味着要承担风险任何**者承担风险同都要收益进行权衡种利益仅仅物质利益包括精神利益3：能力能力完全负责关键素职责权限、利益、能力间关系遵守等边三角形三：奖惩要明公及
第三题答案：*原理——**思想20世纪末**理论发展主要特点主要观点：：职工企业主体；二：效**关键职工参与三：现代**核使*完美发展四：**服务企业要想做**必须做1：企业要种思想指导研究市场需求特点及发展趋势据确定企业经营产品发展向2：企业要用户角度发提高设备材料使用效率降低*3：企业要种思想指导研究企业消费者总结：尊重、依*、发展、*原理基*内容特点
第四题答案：效益、效率、效既相互联系相互区别概念效：由投入经转换产其效益效益效率：单位间内所取效数量反映劳间利用状况与效益定联系
效益：效产与投入间种比例**社经济两同角度考察即社效益经济效益经济效益比社效益直接、明显效度量；社效益则难计量能借助于其形式间接考察
类要追寻效益原理1：**效益直接形态通经济效益表现2：影响**效益素其主题**思想确与否占相重要位3：追求局部效益必须同追求全局效益协调致4：**应追求期稳定高效益5：建立**效益观
第五题答案：**效*实质：公、客观**者追求自身工作效益要做：1：**效益直接形态通经济效益表现2：影响**效益素其主题**思想确与否占相重要位3：追求局部效益必须同追求全局效益协调致4：**应追求期稳定高效益5：建立**效益观
第六题答案：伦理特*1：非强制*——伦理*社**、传统习惯内信念起作用体现自觉*内*2：非官*——伦理约定俗需要通行政命令或定程序制定3：普适*——所都受伦理指导、调节约束4：扬善*伦理与律关系：伦理律内容相互渗透伦理文律律低程度伦理伦理律作用相互补充伦理引导遵守律律作**伦理威慑力量伦理与效益关系：企业伦理经营仅使除所者外利益相关者（债权、员工、顾客、供应者、竞争手、社区**）利益同程度增进且使企业自身效益提高1：企业伦理经营意味着企业注重**利益相关者利益需付定*2：伦理与效益关系某种程度实证研究支持3：历史证明效益伦理具兼能*
第四章：第题答案：：律内容与实质内容：通各种律、令、条例司仲裁工作调整社经济总体各企业单位微观所发各种关系保证促进社经济发展**实质：体现全体意志并**根*利益代表社经济、**、文化实行强制*统**二：律特点与作用严肃*、规范*、强制*三：律确运用：1：利用权力自觉**风2：应严格明确企业责任义务
第二题答案：：行政内容：依*行政组织权威运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政**层权威服前提直接指挥属工作**实质：通行政组织职务职位进行**特别强调职责、职权、职位并非能力或特权二：行政特点作用1：权威*——行政所依托基***机关**者权威2：强制*——行**力机构**者所发命令、指示等**象具程度同强制*行政通种强制*达指挥与控制目3：垂直*——行政通行政层实施基*属于条条纵向垂直**4：具体* 5：偿*行政作用1：利于组织内部统目标同意意志2：行政实施其各种**必要手段3：强化**作用便于发挥**职能4：行政便于处理特殊问题三：行政确运用1：**者必须充认识行政*质服务2：行政**效**者水平所制约3：**运用行政程至关重要3：**运用行政程至关重要4：行政由于借助职位权力所属较强约束力种特点使级使用行政忽视属确意见合理要求利于充调各面积极*
第三题答案：：经济内容与实质经济：根据客观经济规律运用各种经济手段调节同主体间关系获较高经济效益社效益**同经济手段同领域发挥作用同价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款二：经济特点：利益*、关联*、灵*、平等*三：经济确应用1答案是谁：注重经济教育机结合2：注重经济综合运用断完善
第四题答案：教育主要内容：1：观及道德教育 2：主义集体主义教育3：**、治、纪律教育4：科文化教育5：组织文化建（组织文化：组织员工较期产经营实践逐步形共价值观、信念、行准则及具相应特色行式、物质表现总称组织文化建设指导思想必须突***原理坚持*原则）企业应选择确教育式应少采用讲授教育采用主组讨论、现场实习、体验实习等
第五章：第题答案：：*利主义伦理观*利主义目标：尽能提供尽能利益1：*利主义效率产率促进作用符合利润化原则2：造资源配置扭曲二：权利至伦理观认：决策尊重保护基*权利前提作 1：积极面：保护自由隐私2：消极面：接收种观点**者自由保护看比工作完更重要三：公平原则伦理观认：**者应该公平实施规则四：综合社契约伦理观主张：实证规范两种并入商业伦理即要求决策者决策要综合考虑实证规范两面素种伦理观综合两种契约1：经济参与般契约种契约规定做意程序2：社区特定数量较特定契约种契约规定哪些行式接受
第二题答案：合乎伦理**具7特征1：遵守伦理规范获取组织利益种手段更其视组织项责任2：仅组织自身角度发更社整体角度发3：尊重所者外利益相关者利益善于处理组织与利益相关者关系4：仅看作手段更看作目5：超越律要求能让企业取卓越6：具自律特征7：合乎伦理**组织价值观行导向
第三题答案：1：道德发展阶段2:：特征发现2变量影响行：自我强度控制 3：结构变量同结构**者间、竞争*等面压力同压力越越能降低伦理标准4：组织文化能产高伦理标准组织文化具较强控制能力及风险冲突承受能力组织文化处种文化**者具进取创新精神与弱组织文化相比强组织文化**者影响更5：问题强度
第四题答案：改善伦理行途经1：挑选高道德素质员工 2：建立伦理守则决策规则3：伦理面**员工（高层**者言行面员工表率高层**者通奖惩制度影响员工伦理行）4：设定工作目标 5：员工进行伦理教育6：绩效进行全面评价7：进行**社审计8：提供式保护机制
第五题答案：：企业环境伦理行1：保护环境2：绿色产品研究发主要象3：污染治理二：企业员工伦理行1：歧视员工 2：定期或定期培训员工3：营造良工作环境 4：善待员工其举措 三：企业顾客伦理行1：提供安全产品2：提供确产品**3：提供售服务4：提供必要指导5：赋予顾客自主选择权利四：企业竞争手伦理行**竞争搞恶竞争通手段搞垮手
五：企业投资者伦理行投资者带吸引力投资报酬；应企业财务状况及、准确报告给投资者
六：企业所社区伦理行企业仅要所社区提供业机创造财富要尽能所社区作贡献
第六章：第题答案：组织文化：指组织期实践所形并且组织员普遍认遵循具*组织特色价值观念、团体意识、行规范思维模式总其任务努力创造些价值观念体系共同行准则
第二题答案：组织文化基*特征组织文化*质属于软文化范畴组织自我意识所构文化体系组织文化相比教社文化**文化共同属*自同处1：组织文化核组织价值观2：组织文化主体*文化3：组织文化**式柔***主4：组织文化重要任务增强集体凝聚力
第三题答案：组织文化基*要素：：组织精神经经培养逐步形并全体组织员认同思想境界、价值取向主导意识反映组织员*组织特征、位、形象等例：*松电器公司七精神二：组织价值观组织价值观指组织评判事物指导行基*信念、总体观点选择针具调节*、评判*、驱*组织价值观具同层类型优秀组织总追求崇高目标、高尚社责任卓越创新信念例：美百事乐公司认顺利重要三：组织形象组织形象：指社公众组织员组织、组织行与组织各种总体印象总体评价反映社公众组织承认程度体现组织声誉知名度其组织形象影响较素51：服务、产品形象2：环境形象3：员形象4：组织**者形象5：社形象
第四题答案：组织形象组织形象：指社公众组织员组织、组织行与组织各种总体印象总体评价反映社公众组织承认程度体现组织声誉知名度其组织形象影响较素51：服务、产品形象2：环境形象3：员形象4：组织**者形象5：社形象
第五题答案：：自我凝聚*能二：自我改造*能三：自我调控*能四：自我完善*能五：自我延续*能
第六题答案：所组织都认价值象作*组织追求高目标高理想或高宗旨旦种高目标基*信念统组织员行共同价值观构组织内层强烈凝聚力整合力统领组织员共同遵守行指南组织价值观制约支配着组织宗旨、信念、行规范要追求目——组织价值观组织文化核
第七题答案：：选择价值标准组织价值观组织文化核灵魂选择选择确组织价值观塑造组织文化首要问题两前提：1：要立足于*组织具体特点2：要握住组织价值观与组织文化各要素间相互协调选择确组织价值标准要抓住4点：1：组织价值标准要确、明晰、科、具鲜明特点2：组织价值观组织文化要体现组织宗旨、**战略发展向3：要使组织文化标准员工基*素质相谐
4：要坚持群众路线充发挥群众创造精神二：强化员工认同1：充利用切宣传工具手段2：树立榜物 3：培训教育三：提炼定格1:精析2：全面归纳3：精炼定格四：巩固落实1：建立必要制度2：**率先垂范五答案是谁：丰富发展
第七章：第题答案：**：数据经加工处理结**数据既区别联系数据：记录客观事物*质形态数量特征*象符号**由数据数据经加工处理结数据——加工处理——**
第二题答案：**员**评估：两类**值**者获1：**收益较高其获*更高2：**获取*较低其收益更低**评估关键：于**收益获取*进行预先估计即进行*——收益****由于答要求字数限制内容全***
