文员年终工作总结（优秀4篇）

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾**并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是游戏攻略投稿人精心为大家整理的文员年终工作总结（优秀4篇），如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

行政专员工作总结篇一

行政人事部在以**扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效**模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总结如下：

一、行政人事工作方面

（一）建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度*案》、《综合服务责任区***案》、《物业**方案》、《客户投诉**制度》修改了《考勤**规定》、《前台*常服务规定》、《车辆**制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化**奠定了基*。

（二）全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极*。

（三）对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产**部、环境**部、****部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。

（四）对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极*更适合物业公司发展需求。

二、库房工作方面

库房工作方面上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房**力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房**。

三、浴室工作方面

浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室**制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室**人员进行制度的培训及演习，提高浴室**水平，为实现浴室年度经营指标奠定基*。其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太阳能*常的**工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。

第三：加强对浴室成*控制，对水电等资源的*常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成*核算提供准确依据。

四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作：

（一）完善了《前台*常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。

（二）依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉**制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。

（三）为方便客户充电，计划实施电卡**由客户自行办理，方便及时**避免出现**带来的生活不便。

五、综合服务责任区出台《综合服务责任区**办法*案》并于20xx年1月1*起施行。

综合服务责任区**办公室成员每*对责任区环境卫生进行**，每周举行例会对*周**情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的**，对园区工程、维修及卫生*角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区**考核得分均在85%以上。

六、其他工作

其他工作完成3月15*北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。**同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可，这与平时强化对综合服务责任区*常的工作是密不可分的。

文员年终工作总结篇二

从我进入到公司以来，学到了很多，也收获了很多，在公司**和同事的指导与帮助下，使我在较短时间内熟悉工作内容和公司各个部门的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益获浅。

一、在过去的半年里，我负责的工作主要有以下三点

1、品质部各记录的统计工作、以及负责品管人员考勤的登记、记录报表、文具的收发、管控工作。

2、负责对程序文件、资料、其它文件的收发、存档、受控**工作。

2、收集原材料使用品的ROHS**报告、以及提供有效的报告资料满足客户要求。

在这半年里，收获了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH从当初的一无所知到现在有了一个大概的认识和了解。对于很多工作从开始的依样画葫芦渐渐的也有新的想法。

在工作中也有很多不足之处，例如：在工作上也处于被动完成工作的状态，没有积极主动要求完成力所能及的工作。与**和同事缺乏沟通，有些事情*来轻而易举就可以完成，却因为**独行而浪费很多宝贵的时间。同时也出现过很多的错误，像在环保的提供方面，由于对ROHS和REACH认识不到位，最初提供给客户的ROHS报告里面夹杂REACH报告。但前车之鉴，后事之师，这些错误让我不断成熟，以后在处理问题可以避免相似错误，对各方面的问题也将考虑的更加全面。

二、明年计划

1、在环保方面了解不够，在与供应商沟通时，不能很专业的对各种问题进行回答。在以后的工作中，要不断的给自己充电，拓展自己的知识，以减少工作中的空白和失误。

2、在公司已半年多，但对生产线各工艺流程不了解，在以后的工作中会多去生产线学习，相信这对以后的工作和生活来说，都是一种收获。

3、跟IQC学习各料件的相关知识，以更好的协助IQC做好产品各料件的入厂检验手册以及更加及时准确的向各供应商收集各料件的环保报告

文员年终工作总结篇三

自X年X月份任办公室文员一职以来，我始终怀着一颗感恩的心，按照公司的要求，严格要求自己，尽最大努力去做好这一工作。通过半年以来的不断学习，以及同事、**的帮助下，我已融入到了XXX这个大环境中，个人的工作技能也有了一定的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但这半年对我而言，我感到成长了，也逐渐成熟了。

一、加强学习，努力提高自身素质

俗话说：隔行如隔山，刚来那会儿，由于第一次接触这行业，确实有过束手无策，好在有同事和**的帮忙，使我逐渐熟悉办公室的工作。办公室的工作千头万绪，有收发文件处理、档案**、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤**等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，秉着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。同时，正视自己的不足并积极补正，加强了电脑*作技能、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的学习，为更好完成*职工作打下了基*。

二、恪尽职守，认真做好*职工作。

半年以来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是对于归档的文件要按照顺序和分类排好，还要在卷内目录上清晰写出档案中文件名称，以便**和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好打印各类文件和资料，认真做好集团、公司和业主有关文件的收发、登记和传阅工作；收到的所有文件、资料做好归档工作。二是协助部长和副部长做好办公室的*常事务、工作。完成**每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的后勤服务等。三是会议记录的整理。工作的同时，也发现了自己的不足，如分不清文件缓急程度、打字速度慢、做事过于粗心等，我已经努力克服，希望**和同事们**。

三、存在的问题和今后努力方向

在这半年期间，我从工作中总结出存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动*和能力有待进一步提高；第二，工作还不够仔细认真，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的文字*底还需加强；第四，加强沟通能力，才能更好地从事办公室工作。

在以后的工作里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，公文传阅归档及时：文件的流转、阅办严格按照公司规章制度标准化流程要求，保证各类文件拟办：第三传阅的时效*，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅；第四，做事谨慎认真：向**汇报的材料、会议记录要仔细**核对，保证文件的质量。

总之，这半年来，我从工作中学到了很多东西，但距要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，严格遵守办公室的各项规章制度，谨记**的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事仔细认真，待人处事要有礼貌。要积极学习**同事为人处事的方法，努力使自己从学生向工作者转变。